CONDICIONES GENERALES


POLÍTICA DE RESERVAS

Las reservas de los alojamientos se podrán efectuar por teléfono, por internet o vía electrónica o a través de las Agencias de viajes, Centrales de reservas o cualquier otro medio que permita formalizar la misma.

Las reservas deberán ser confirmadas, siempre que el cliente lo solicite, por cualquier sistema que permita su constancia y acreditación.

El titular del establecimiento podrá exigir a quienes efectúen una reserva un anticipo del precio, que se entenderá a cuenta del importe de los servicios que se prestarán. El anticipo consistirá, como máximo, en el 25 % del precio total de los servicios reservados.


MODIFICACIONES O CANCELACIONES DE LA RESERVA

En todo momento, la persona usuaria podrá desistir de los servicios contratados, teniendo derecho a la devolución de las cantidades que hubiese abonado, debiendo indemnizar al establecimiento según lo establecido en el apartado siguiente, salvo que el desistimiento se deba a motivos de caso fortuito o fuerza mayor:

La cuantía de las indemnizaciones será, como máximo, la resultante de aplicar los siguientes porcentajes a la cantidad entregada por el cliente en concepto de reserva:

  1. a) El 50 % si la anulación se hace entre 7 y 4 días de antelación al día previsto para la entrada.
  2. b) El 100 % si la anulación se hace con 3 días de antelación al día previsto para la entrada o si el cliente no se presenta ni notifica su ausencia.

Cuando la persona usuaria de un establecimiento lo abandone en una fecha anterior a la prevista en la hoja de admisión, el titular del establecimiento tendrá derecho a percibir el 25% de los servicios contratados que queden por utilizar, salvo casos de fuerza mayor. 


TARIFAS

En el apartado de Tarifas de cada apartamento se contemplan los precios oficiales máximos establecidos por  SERENDIPIA apartamentos turísticos. Sin embargo se aconseja a los clientes realizar consulta sobre disponibilidad y tarifas según las temporadas, número de huéspedes y noches de hospedaje.

Igualmente, se indican los precios de servicios extra que ofrece SERENDIPIA apartamentos turísticos.

Hasta dos menores de 12 años podrán hospedarse de forma gratuita si se alojan en las camas existentes, o en la cuna disponible.


PAGO TOTAL

El pago restante de la Factura se podrá abonar en cualquier momento mediante transferencia bancaria confirmada por la empresa antes de la llegada a los apartamentos, o en efectivo a la llegada a los mismos.


MÉTODOS DE PAGO

Se aceptan los siguientes modos de pago:

– Transferencia bancaria

– Efectivo (euros)


IMPUESTOS

La ley de España establece que todas las reservas tienen un recargo del 10% (I.V.A.). Este impuesto está incluido en todos nuestros precios.


ENTRADA / SALIDA

La hora de entrada a los apartamentos será con carácter general de 16:00h a 20:00h, y la hora de salida será de 08:00h a 12:00h.

Si el cliente desea entrar o salir del apartamento fuera de estos rangos de horas, deberá consultarlo con SERENDIPIA apartamentos turísticos para valorar esta opción previo acuerdo con el cliente y si las circunstancias lo permiten.


IDIOMAS

 


DISPONIBILIDAD HOJA DE RECLAMACIONES

SERENDIPIA apartamentos turísticos dispone de hoja de reclamaciones al servicio del cliente que las solicite.

Este establecimiento se acoge y cumple con lo establecido en la normativa estatal y autonómica en materia de Apartamentos Turísticos.

Estamos muy atentos a la calidad de los servicios que ofrecemos. Cuidamos los detalles y tomamos nota de las mejoras, siempre que sean posibles, sugeridas por los clientes. Escuchamos a nuestros clientes. De esta manera nos mantenemos constantemente al día sobre los deseos y expectativas de aquellos que nos eligen.


Ver más en Términos y Condiciones de uso y Privacidad.

 

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